Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que obtenemos cuando utiliza los "Servicios AI-PV" o cuando interactúa de otro modo con AI-PV Superchargers SRL. ("My Superchargers" o "AI-PV").
Los "Servicios AI-PV" incluyen nuestros:
El controlador de datos de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable es AI-PV SuperChargers SRL. AI-PV es responsable de garantizar que sus datos personales se procesen de conformidad con esta Política y las leyes de protección de datos aplicables.
Para los interesados ubicados en la UE/EEE, puede ponerse en contacto con la entidad AI-PV correspondiente en las siguientes direcciones:
Nuestra Entidad Dominicana:
ID de negocio de AI-PV SuperChargers SRL: 132-46685-3
Dirección: Autopista de San Isidro, Residencial Pradera Tropical, Suite No. A- 204, Santo Domingo Este, Republica Dominicana.
Correo electrónico: info@ai-pvsuperchargers.com
Recopilación de información
Información que nos proporciona
Información de la cuenta de AI-PV
Recopilamos información sobre usted y su empresa cuando utiliza nuestros productos y/o servicios, hace negocios con nosotros y cuando interactúa con nosotros: se registra en los Servicios de AI-PV; modifica su perfil de usuario; y realiza compras a través de los Servicios de AI-PV y/o AI-PV Shop, utiliza, accede o interactúa con ellos (incluidos, entre otros, cuando descarga, ve o comparte contenido), requiere asistencia en una plataforma o solicita un servicio o producto.
La información que recopilamos incluye:
Puede proporcionar esta información directamente cuando la introduzca en los Servicios de AI-PV. También puede negarse a no introducir la información solicitada, pero tenga en cuenta que al limitar la información que nos proporciona, solo podemos proporcionarle servicios limitados.
En algunos casos, otro usuario (como un administrador del sistema) puede crear una cuenta en su nombre y puede proporcionar su información, incluidos datos personales (más comúnmente cuando su empresa le solicita que utilice nuestros productos). Recopilamos dicha información bajo la dirección de nuestros clientes y a menudo no tenemos ninguna relación directa con las personas cuyos datos personales procesamos. Si usted es empleado de uno de nuestros clientes y ya no desea que procesemos su información, póngase en contacto con su empleador. Si está proporcionando información (incluidos datos personales) sobre otra persona, asumimos que tiene autoridad para actuar en su nombre. Por favor, háganos saber si este no es el caso.
Otras presentaciones
Recopilamos otros datos que usted envía a nuestros sitios web y APP, o a medida que participa en cualquier característica interactiva de los Servicios de AI-PV, participa en encuestas, concursos, promociones, actividades o eventos, solicita atención al cliente, se comunica con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros o se comunica de alguna u otra manera con nosotros. Por ejemplo, puede enviar información sobre un problema que esté experimentando con un producto AI-PV a nuestros servicios de soporte.
Algunos de los Servicios ofrecen características y funcionalidades que permiten publicar información públicamente, por ejemplo, en plataformas de redes sociales. Cualquier información personal que decida enviar en dichos foros puede ser leída, recopilada o utilizada por otras personas que visitan estos sitios, y puede ser utilizada para enviarle mensajes no solicitados. AI-PV no es responsable y no será responsable de la información personal que decida enviar a o a través de estos canales ni de cualquier acto u omisión de otros usuarios que puedan acceder a dicha información.
Este tipo de datos se pueden recopilar también de personas, que actualmente no son clientes de AI-PV y tal vez solo estén interesadas en comprarnos un Servicio o estén interesadas en trabajar con nosotros.
Información Recopilada Mediante Cookies
Recopilamos cierta información mediante el uso de cookies, que son pequeños archivos de texto que su navegador guarda cuando accede a nuestros Servicios. Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para identificar que ha iniciado sesión en los Servicios y para decirnos cómo y cuándo interactúa con nuestros Servicios. También utilizamos cookies para supervisar el uso agregado y el enrutamiento del tráfico web en nuestros Servicios y para personalizar y mejorar nuestros Servicios. A diferencia de las cookies persistentes, las cookies de sesión se eliminan cuando cierra sesión en los Servicios y cierra su navegador. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, puede cambiar las opciones de su navegador para dejar de aceptar automáticamente las cookies o para solicitarle antes de aceptar las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si no acepta las cookies, es posible que no pueda acceder a todas las partes o características de los Servicios. Algunos proveedores de servicios externos a los que contratamos (incluidos los anunciantes de terceros) también pueden colocar sus propias cookies en su navegador. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad solo cubre nuestro uso de cookies y no incluye el uso de cookies por parte de terceros.
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Registros web
Recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro cuando interactúa con nuestros sitios web y productos de gestión de infraestructura. Esta información incluye, entre otras, las direcciones del protocolo de Internet (IP), así como el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las URL de las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el sello de fecha/hora, la información que busca, las preferencias de configuración regional e idioma, los números de identificación asociados con sus Dispositivos, su operador de telefonía móvil.
Este tipo de datos se pueden recopilar también de personas, que actualmente no son clientes de AI-PV y tal vez solo estén interesadas en comprarnos un Servicio o estén interesadas en trabajar con nosotros.
Utilizamos la información que recopilamos sobre usted (incluida la información personal en la medida en que sea aplicable) para una variedad de fines:
1. Prestación de servicios y gestión de su relación con el cliente
Nuestro procesamiento de datos personales para estos fines se basa en el contrato entre usted/la empresa a la que representa y nosotros.
2. Desarrollo de servicios y seguridad de la información
La base legal para estos fines de procesamiento es nuestro interés legítimo en garantizar que nuestro Servicio tenga un nivel adecuado de seguridad de los datos, que los Servicios se utilicen de acuerdo con los Términos y Condiciones o cualquier otro Términos de Uso que pueda aplicarse a los Servicios y a las leyes aplicables, y que tengamos información suficiente y relevante a mano para desarrollar nuestros Servicios.
3. Marketing
Nuestro procesamiento de datos personales para estos fines se basa en nuestro interés legítimo de proporcionarle información relevante como parte de los Servicios y de promocionarle los Servicios solicitados por usted.
Cuando la base legal para nuestro procesamiento de sus datos personales es de interés legítimo, hemos realizado una llamada prueba de equilibrio como lo requiere la legislación de protección de datos para garantizar que está bien utilizar esta base legal. Si desea obtener más información sobre esto, póngase en contacto con security@ai-pvsuperchargers.com
No compartiremos sus datos personales excepto como se describe a continuación:
Afiliados
AI-PV tiene una serie de socios y filiales autorizados de AI-PV (colectivamente, "Afiliados"). Compartimos sus datos personales con estos Afiliados, cuando sea necesario para proporcionarle el servicio, en cuyo caso exigimos que nuestros Afiliados cumplan con los requisitos de esta Política de Privacidad.
Fusiones y adquisiciones
Si otra empresa adquiere nuestra empresa o nuestros activos (por ejemplo, en relación con una fusión, adquisición o quiebra), esa empresa puede adquirir también los datos personales recopilados por nosotros y, en este caso, asumirá los derechos y obligaciones con respecto a sus datos personales como se describe en esta Política de privacidad.
Información compartida con proveedores de servicios externos
AI-PV puede compartir su información con proveedores de servicios externos para proporcionarle los Servicios, facilitar su uso de nuestros Servicios, procesar cualquier transacción financiera que realice a través de nuestros Servicios y plataforma o proporcionar soporte técnico. Esto significa, por ejemplo, proveedores externos que proporcionan el software, backends, las redes, el almacenamiento y otra tecnología similar necesarios para proporcionar los Servicios. Salvo lo establecido en esta Política, estos proveedores de servicios externos solo deben utilizar su información para proporcionar los servicios solicitados por AI-PV.
Divulgar datos personales a las autoridades competentes o por razones de seguridad
Podemos compartir sus datos personales para cumplir con las solicitudes de las autoridades competentes o relacionadas con procedimientos legales cuando esto esté permitido o requerido por la ley, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, investigar el fraude o responder a una solicitud del gobierno.
Si nos ha solicitado expresamente que lo hagamos, podemos compartir sus datos personales con (i) sitios o plataformas de terceros, como sitios de redes sociales; y/o (ii) desarrolladores de aplicaciones de terceros.
Sitios, aplicaciones y servicios de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web y servicios, y se puede acceder a algunos de nuestros Servicios a través de aplicaciones o servicios de terceros. Cualquier información que proporcione en o hacia un sitio web, aplicación o servicio de terceros ("Servicios de terceros") se proporciona directamente al propietario u operador de dichos Servicios de terceros y está sujeta a la política de privacidad de ese tercero. Incluso si dichos Servicios de Terceros son accesibles a través de nuestros Servicios, nuestra Política de Privacidad no se aplica a dichos Servicios de Terceros y no seremos responsables del contenido, la privacidad o las prácticas y políticas de seguridad de dichos Servicios de Terceros. Para proteger su información, le recomendamos que revise cuidadosamente las políticas de privacidad de otros Servicios de terceros a los que acceda o utilice.
Algunos de nuestros afiliados y proveedores de servicios externos procesan datos personales fuera de la Republica Dominicana (RD), fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y fuera de los Estados Unidos de America (EUA):
Si los datos personales de los residentes de la UE/EEE/EUA y de la RD se transfieren o procesan de alguna manera fuera del EEE, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que dichos datos personales sigan estando adecuadamente protegidos. Por lo general, utilizamos las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión de la UE (como exige el artículo 46.2 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE), la CCPA, y la Ley No. 172-13 Sobre Proteccion de Datos Personales de la Republica Dominicana, lo que significa que tenemos un contrato en vigor con nuestras filiales o proveedores de servicios, que requiere que estas partes procesen datos personales de manera segura. Si desea obtener más información al respecto, póngase en contacto info@eai-pvsuperchargers.com
Sus datos personales se conservarán solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines definidos en esta Política de privacidad.
La mayoría de sus datos personales se conservarán durante el transcurso de la relación del cliente con AI-PV. Algunos datos personales pueden conservarse después de que la relación del cliente con nosotros haya terminado, si así lo requieren o lo permiten las leyes aplicables; por ejemplo, la legislación fiscal y contable aplicable requiere que conservemos cierta información durante diez años y, en algunos casos, incluso más. Cuando sus datos personales ya no sean requeridos por la ley o los derechos u obligaciones de ninguna de las partes, eliminaremos sus datos personales.
Los datos personales que no sean necesarios para la relación con el cliente se eliminarán o anonimizarán lo antes posible después de la recopilación de dichos datos personales y, a más tardar, en un plazo de 12 meses.
Tus derechos
Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que procesamos sobre usted. Puede acceder, corregir, actualizar, cambiar o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que cierta información es estrictamente necesaria para cumplir con los fines definidos en esta Política y también puede ser requerida por la ley. Por lo tanto, no puede eliminar dichos datos personales.
Tiene derecho a oponerse a un determinado procesamiento. En la medida en que lo exija la ley de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a restringir el procesamiento de datos.
Tiene derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente legible por máquina y a transmitir sus datos personales a otro controlador de datos, en la medida en que lo exija la ley aplicable.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de conformidad con el artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE o mediante el Articulo 44, inciso 2 de la Constitución Dominicana. Puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora de su lugar de residencia, lugar de trabajo o lugar de una de nuestras entidades ubicadas en la Republica Dominicana.
Clientes y usuarios de AI-PV
Puede acceder y modificar sus datos personales en su cuenta de AI-PV/AI-PV Services y My SuperChargers accediendo a su perfil de usuario en el sitio web del Portal de Clientes de AI-PV. Si desea que eliminemos o desactivemos sus datos personales y su cuenta AI-PV, póngase en contacto con su administración interna. Si no conoce a su administrador, puede ponerse en contacto con AI-PV en support@ai-pvsystems.com con su solicitud.
Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales de EAI-PV utilizando el enlace para darse de baja dentro de cada correo electrónico, o enviándonos un correo electrónico a marketing@ai-pvsuperchargers.com para que se elimine su información de contacto de nuestra lista de correo electrónico promocional o base de datos de registro.
No clientes:
Si desea acceder a sus datos personales, desea que se eliminen sus datos personales o desea utilizar cualquiera de los otros derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con security@ai-pvsuperchargers.com.
Tomamos medidas razonables para proteger la información que recopilamos de usted o sobre usted (incluida su PII) del acceso, uso o divulgación no autorizados. Nuestros Servicios cuentan con medidas de seguridad para ayudar a proteger contra la pérdida, el mal uso y la alteración de los Datos bajo nuestro control. Cuando se accede a nuestros Servicios utilizando un navegador compatible, la tecnología Secure Socket Layer (SSL) protege la información utilizando tanto la autenticación del servidor como el cifrado de datos para ayudar a garantizar que los datos estén seguros, protegidos y disponibles solo para usted. AI-PV también implementa un método de seguridad basado en datos dinámicos e identificaciones de sesión codificadas, y aloja el sitio web en un entorno de servidor diseñado para ser seguro y que utiliza un firewall y otra tecnología diseñada para evitar interferencias o acceso de intrusos externos. AI-PV proporciona nombres de usuario y contraseñas únicos que deben introducirse cada vez que un cliente inicia sesión en nuestros Servicios. Estas salvaguardias ayudan a evitar el acceso no autorizado, a mantener la precisión de los datos y garantizar el uso adecuado de los datos personales.
Información confidencial
Nuestros propósitos de procesar sus datos personales (como se describe anteriormente) no requieren la recopilación y el procesamiento de ninguna información confidencial (por ejemplo, números de seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical). Le rogamos que no envíe ninguna información confidencial en o a través de nuestros Servicios o a través de cualquier otro medio, ya que esto plantea riesgos innecesarios para su privacidad.
Cambios en la política de privacidad
Podemos modificar y revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando si es necesario, por ejemplo, debido a cambios en los Servicios. Si hacemos algún cambio material en esta Política de privacidad, le notificaremos dichos cambios por correo electrónico u otro modo de comunicación apropiado.
Contactar con nosotros
Póngase en contacto con nosotros en security@ai-pvsuperchargers.com si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad.
AI-PV SuperChargers considera que la seguridad de los datos de sus clientes y usuarios es un pilar fundamental que permite a la empresa ser un socio de confianza en eMobility, en sus servicios ofrecidos para la gestión de la infraestructura de carga y en el soporte a los conductores. Toda la organización trabaja para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de los que trata, de acuerdo con el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información de acuerdo con la norma ISO / IEC 27001, con especial atención a los datos personales.
AI-PV quiere ser un referente en el sector y trabaja estratégicamente para superar las expectativas de sus clientes y usuarios. Por lo tanto, considera esencial garantizar, en caso de cualquier incidente perturbador, su capacidad para prestar adecuadamente los servicios solicitados. Toda la organización está preparada para gestionar y responder a las interrupciones, a través del sistema de gestión de la continuidad del negocio de acuerdo con la norma ISO 22301.
Para lograr esto, AI-PV se compromete a cumplir con todos los requisitos de seguridad de la información y continuidad del negocio que le son aplicables, mejorando continuamente su Sistema de Seguridad de la Información y Gestión de la Continuidad del Negocio.
Agosto de 2022
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